Politica di restituzione e rimborso

Floxyhairplus.it offre ai propri Clienti la garanzia “DIRITTO RESTITUZIONE“, applicabile entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente sul diritto di recesso(D. Lgs. n. 206 del 2005).
1.Nel caso in cui si desideri restituire l’ordine, è necessario contattare prima il nostro Servizio Cliente. Faremo il possibile per risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto senza che avvenga la restituzione, saremo lieti di accettarla.

2.Tale comunicazione deve essere comunicatavia e-mail entro 7giorni dal ricevimento della merce.Nell’ e-mail dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell’agenzia, IBAN) dove il Cliente desidera ricevere l’accredito della somma sostenuta per l’acquisto della merce restituita.
3.I prodotti devono essere resi integri entro 7 giorni dalla ricezione e inviati al noi tramite posta raccomandata o tracciata con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato ed in confezione integra e non risultare danneggiati o usati. Tale imballo, dovrà essere inviato entro 7 giorni dal ricevimento della merce acquistata presso il nostro sito.
Spedito all’indirizzo:
Floxyhairplus
Via Dei Mille 3/G,
28100, Novara(no)
Italy
4.Decliniamo qualsiasi responsabilità per danni, inclusi quelli derivanti da smarrimento o furto, causati all’imballaggio o all’ordine durante la restituzione della merce.
5.Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
6.Non è possibile restituire l’ordine nel caso in cui l’articolo e/o la confezione siano stati aperti, rovinati o manomessi. Questo include il prelevare i capelli dal pacco per provarli.Poichè le extension e gli accessori per capelli costituiscono eccezione per la normativa sul diritto dei consumatori in quanto “beni sigillati non restituibili per motivi igienici o per la protezione della salute”, ci riseviamo di rifiutare il reso o la sostituzione qualora i prodotti presentino evidenti segni di utilizzo ovvero siano state aperte le confezioni oppure siano stati rimossi o forzati i sigilli.
Attenzione
•I prodotti inviati oltre i termini previsti alla nostra sede privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
•Sono altresì esclusi dal diritto di recesso I beni personalizzati su misura come le parrucche, le clip e come I colori personalizzati.
Entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione via e-mail o via fax e della merce, Floxyhairplus.it effettuerà il bonifico di accredito per l’intero importo versato ad esclusione delle spese di spedizione sostenute dal cliente per l’acquisto della merce ordinata, sulle coordinate bancarie comunicateci.

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